常见问题 - 帮助文档

账单和付款问题

1.您是否提供试用或付款退款？

正常情况下，我们不提供试用或退款。所有付款均为最终付款。如代理工作不正常，我们随时帮您解决。有时新用户会获赠50M试用流量，但此政策可能随时终止。

2.付款后多久到账或激活？

付款后立即生效。完成后返回控制台刷新页面，即可看到可用流量余额。

3.在线支付安全吗？

我们委托Stripe、PayPal、Coingate等权威第三方平台处理支付，不直接接触您的付款信息。您填写的信用卡信息由这些平台直接收集，包括我们在内的任何人都无法获取，因此绝对安全。

最受欢迎的问题

4.如何购买代理服务？

已注册用户请登录网站，进入控制台找到产品菜单，或直接点击：https://ipstar.io/pricing/residential。您也可点击定价页面查看产品：https://ipstar.io/pricing/residential

5.提供用户教程吗？

是的，我们提供全面的功能教程。点击这里访问：https://ipstar.io/doc/use/android

6.选择IP后可用多久？

您可指定IP生存期，或在有效期内一直使用。住宅代理的生存时间从几小时到几天不等。

7.如何切换到另一个IP？

三种方式切换IP： (1) 在代理列表中重新选择IP通道。 (2) 调用专用API切换IP，详见API文档。 (3) 自定义代理验证用户名：格式通常为"user-ipstr-0-country-N"，例如"u20247cwjfp-6Kv3RsAYBc-0-BR-N"。修改第二段"ipstr"为随机字符串可变换IP，同时修改第四段"country"为国家代码可切换国家。

8.提取的IP无法使用怎么办？

我们保证大多数IP可用。如遇问题，请更换IP通道。IpStar仅对有效IP收费，无效IP不产生费用。

9.IpStar的IP池有多大？

IpStar拥有超过9000万个住宅IP，定期更新以提供最干净的IP池。

10.住宅代理的用途？

住宅代理可用于常规代理的任何操作。其不可检测性特别适合访问屏蔽普通代理的网站，如媒体流、在线购物和数据抓取。考虑到风险，IpStar禁止通过代理访问敏感网站（高风险地区、政府网站等）。访问此类网站时会提示被阻止，如有疑问请联系客服。

11.白名单的作用及使用方法？

白名单是可选功能，可将访问服务的IP限制在您指定的列表中，保护安全。您可在控制台账户设置中找到此功能，或通过API维护。