Politique de remboursement
Éligibilité au remboursement
Pour un remboursement pour défaut de qualité, vous devez remplir toutes les conditions suivantes : - 1. Achat via un canal officiel IpStar.
- 2. Paiement en monnaie non cryptographique.
- 3. Demande dans les 7 jours suivant l'achat initial ; après délai, refusé.
- 4. Restrictions d'utilisation :
- 4.1 Utilisation ≤30% du forfait ou 2 Go.
- 4.2 Si le service est inutilisable (hors votre contrôle) dans les 7 jours et IpStar ne résout pas en 15 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral du solde. Contactez-nous sous 7 jours, sinon acceptation de la qualité.
Problème IP/proxy ? Nous sommes là. Remboursement ou remplacement. Contact : [email protected]
Aucun remboursement dans les cas suivants :
Nos services incluent (liste non exhaustive) :
- 1. Données d'inscription incomplètes, incohérentes ou fausses.
- 2. Compte gelé pour activités illégales.
- 3. Violation des conditions d'utilisation.
- 4. Achat d'un pack et début de transmission de données.
- 5. Qualité conforme au SLA.
- 6. Forfait arrivé à échéance.
- 7. Problèmes de connexion dus à des tiers hors contrôle IpStar. Pas de remboursement pour la vitesse.
- 8. Logiciel client tiers. IpStar non responsable de la compatibilité.
Un seul remboursement par client, pour la première commande. Mise à niveau/renouvellement : remboursement du montant initial uniquement. Pas de remboursement en cas d'abus.
Règlement des litiges :
Questions sur remboursement/annulation ? Contactez [email protected]. Nous vous aiderons. Les conversations sont enregistrées pour sécurité.
Date d'effet et informations société
Cette politique s'applique depuis le 1er déc. 2024. IpStar peut la modifier ; les modifications sont publiées sur le site et immédiates.
